IT-support
010-354 20 12 (42012)
Mån-fred 07:30-16:00. Fredag 15:00
Stängt tis. 08:00-10:00
Alltid öppet. itsupport@hultsfred.se
Fjärrstyrning
Tisdagen den 17 september mellan kl 16.00-20.00 kommer all datakommunikation att vara avstängd.
Datakommunikation, verksamhetssystem, Office 365, telefonväxel, larm- och styrsystem mm kommer att vara otillgängliga under avbrottet.
Orsaken till avbrottet är säkerhetshöjande åtgärder samt byte av central utrustning.
Det är ett bra tillfälle att testa och öva verksamhetens kontinuitet vid IT-bortfall. Titta igenom kontinuitetsplanen, utvärdera och revidera om ni hittar brister i den.
På grund av rådande säkerhetsläge har vi aktiverat geoblockering av Office 365.
Det innebär att man inte kommer åt några Office 365 produkter, Teams, Outlook m.m. utanför Sveriges gräns.
Om ni behöver tillgång till programmen när ni är utanför Sverige, så får ni kontakta oss på itsupport@hultsfred.se så kan vi undanta er under er vistelse utomlands.
Sök bland våra vanliga frågor och svar
- Använd alltid pålitliga källor för information om kommunen eller sådant som rör ditt arbete
- Använd Backstage för att få hjälp med frågor om teknik eller sådant som rör din anställning
- Börja på Backstage för att hitta interna sökmotorer
- Hitta intern kontaktinformation med Teams, Outlook eller Backstage
- Hur skapar jag en informationsruta på Backstage?
- Vilka digitala arbetsverktyg har jag tillgång till?
- Vilken hjälp kan jag få med digitala problem och frågor?
- Ange standardskrivare
- Återställ ditt lösenord
- Byta lösenord
- Håll alltid lösenord som du använder i ditt arbete uppdaterade
- Hur bokar jag ett rum i Outlook?
- Instruktion för bildskärmsinställningar
- Låt aldrig konton som kräver inloggning i ditt arbete vara tillgängliga för andra
- Microsoft Edge webbläsare
-
Installera program
- Det finns inget innehåll
-
Surfplatta
-
Utskrifter
- Ange standardskrivare
- Ansluta en personlig tagg till taggskrivarna
- Byte av taggskrivare under vecka 37-39
-
Test
- Det finns inget innehåll
-
Windows 10
- Acceptera aldrig hot och hat i din arbetsroll
- Acceptera aldrig mobbing och diskriminering på din arbetsplats
- Använd alltid pålitliga källor för information om kommunen eller sådant som rör ditt arbete
- Använd Backstage för att få hjälp med frågor om teknik eller sådant som rör din anställning
- Använd bara medieinnehåll som du har rätt till och fått samtycke till att använda
- Använd Teams sökfält för att hitta intern information
- Använd Word, Excel eller PowerPoint för att skapa digitalt innehåll
- Börja på Backstage för att hitta interna sökmotorer
-
Analysera och bearbeta data och information
-
Introduktion till digital arbetsplats
-
Kommunikation och samarbete
-
Problemlösning
- Använd Backstage för att få hjälp med frågor om teknik eller sådant som rör din anställning
- Gör alltid en enklare felsökning på egen hand innan du kontaktar IT-supporten
- Håll alltid lösenord som du använder i ditt arbete uppdaterade
- Sök i mappen "Borttagna objekt" för att hitta raderad e-post i Outlook
-
Säkerhet
- Acceptera aldrig hot och hat i din arbetsroll
- Acceptera aldrig mobbing och diskriminering på din arbetsplats
- Dela aldrig information som du får tillgång till i din arbetsroll med obehöriga
- Låt aldrig konton som kräver inloggning i ditt arbete vara tillgängliga för andra
- Var alltid uppmärksam på e-post från okända avsändare eller med innehåll som avviker från det normala
-
Skapa digitalt innehåll
- "En väg in" för att rapportera fel eller problem som rör våra webbar
- Använd rätt format på dina rubriker
- Är dina inlägg på webben tillgängliga för alla?
- Att skriva för webben
- Finns det någonstans som jag kan ställa frågor som handlar om webben?
- Har du koll på lagen om digital tillgänglighet?
- Så skriver du tydliga länktexter
- Sätt en ALT-text på dina bilder
-
Foto och film
- Använd bara medieinnehåll som du har rätt till och fått samtycke till att använda
- Får jag "låna" en bild som jag hittat på nätet?
- Finns det några regler för publicering av bilder, film och namn på webben och sociala medier?
- Kan någon fota vår verksamhet?
- Lathund - så filmar du
- Lathund: Så redigerar du film på din Iphone med Imovie
- Så tar du bättre bilder med din mobil
- Vad ska jag tänka på när jag fotograferar till webb och sociala medier?
-
Sociala medier
- Finns det några regler för publicering av bilder, film och namn på webben och sociala medier?
- Hur ska vi presentera oss?
- Hur ska vi tänka när vi döper vårt konto?
- Jag vill annonsera ut en tjänst i sociala medier, hur gör jag?
- Kan jag göra om vårt Instagramkonto till ett företagskonto?
- Måste jag koppla mitt privata Facebookkonto till vårt konto?
- Räcker det om vi har en administratör för vårt konto?
- Vad ska jag tänka på när jag fotograferar till webb och sociala medier?
-
Grafisk profil
- Finns det mallar för affischer och informationshäften?
- Finns det Powerpointmallar?
- Har vi en grafisk profil och när ska den i sådana fall användas?
- Vad ska jag tänka på när jag ska göra en affisch?
- Var hittar jag kommunens logotyp?
- Var hittar jag vår grafiska profil och vad har den för ”regler”?
- Var hittar jag våra logotyper?
- Varför har vi en grafisk profil?
-
Varumärke
- Använd alltid pålitliga källor för information om kommunen eller sådant som rör ditt arbete
- Använd bara medieinnehåll som du har rätt till och fått samtycke till att använda
- Dela aldrig information som du får tillgång till i din arbetsroll med obehöriga
- Dela filer med rätt behörighet via Outlook och Teams
- Hantera alltid personuppgifter med försiktighet
- Hur ändra jag min återställningskontakt?
- Hur ställer jag in en säker skärmkod på min smartphone?
- Låt aldrig konton som kräver inloggning i ditt arbete vara tillgängliga för andra
-
Säker kommunikation
- Lathund - så arbetar du med våra mallar
- Lathund - så gör du för att ta bort tabb i innehållsförteckning
- Nya Wordmallar i grafisk profil och som är anpassade för att möta tillgänglighetskraven
- Punktlistor och rubriker har ändrats och är borta. Så här gör du för att lösa problemet
- Så här gör du för att infoga en bild
- Så här gör du för att infoga en innehållsförteckning
- Tips och trix
- 7. Hur laddar jag ner Office 365-appar i mobiltelefonen?
- Ändra medlemmar i en mail grupp
- Återställ Hultsfred mallarna i Word
- Dela ut sin e-post till kollega
- Flytta en fil från din OneDrive till ett team
- Hantera alltid personuppgifter med försiktighet
- Har du glömt lösenordet till Apple Store eller Google Store?
- Hur bokar jag ett möte i Outlook?
-
Excel
-
För användare med f3-licens
- Acceptera aldrig hot och hat i din arbetsroll
- Acceptera aldrig mobbing och diskriminering på din arbetsplats
- Använd alltid pålitliga källor för information om kommunen eller sådant som rör ditt arbete
- Använd Backstage för att få hjälp med frågor om teknik eller sådant som rör din anställning
- Använd bara medieinnehåll som du har rätt till och fått samtycke till att använda
- Använd Teams sökfält för att hitta intern information
- Använd Word, Excel eller PowerPoint för att skapa digitalt innehåll
- Börja på Backstage för att hitta interna sökmotorer
-
OneDrive
- Flytta en fil från din OneDrive till ett team
- Hantera alltid personuppgifter med försiktighet
- Hur fungerar Spara automatiskt i Word, Excel och PowerPoint på min dator?
- Hur kommunicerar och samarbetar jag digitalt?
- Hur redigerar flera personer i samma dokument?
- Jag hittar inte mina filer i Onedrive?
- Jag vill dela ett dokument med mina medarbetare - hur gör jag?
- Jag vill dela ett dokument med personer utanför organisationen - hur gör jag?
-
OneNote
-
Outlook
- Ändra medlemmar i en mail grupp
- Dela filer med rätt behörighet via Outlook och Teams
- Dela ut sin e-post till kollega
- Hitta intern kontaktinformation med Teams, Outlook eller Backstage
- Hur bokar jag ett möte i Outlook?
- Hur bokar jag ett rum i Outlook?
- Hur kan jag bädda in en YouTube-film i e-post?
- Hur kommunicerar och samarbetar jag digitalt?
-
Planner
-
PowerPoint
-
Teams
- Ändra din status i Teams
- Använd alltid pålitliga källor för information om kommunen eller sådant som rör ditt arbete
- Använd Teams sökfält för att hitta intern information
- Att tänka på som Teamägare
- Dela filer med rätt behörighet via Outlook och Teams
- Flytta en fil från din OneDrive till ett team
- Guide för hur du för för att boka och bjuda in till ett videosamtal via Microsoft Teams (anpassat för iPads inom vård och omsorg)
- Hantera alltid personuppgifter med försiktighet
-
To-Do
- Det finns inget innehåll
-
Word
-
Fast telefon
-
Mobiltelefon
- 1. Hur ringer jag med min mobiltelefon?
- 2. Hur ringer jag den röststyrda telefonisten?
- 3. Hur hänvisar jag min telefon via den automatiska telefonisten?
- 4. Hur fungerar röstbrevlådan?
- 5. Hur hänvisar jag min telefon via Outlook?
- 6. Hur synkar jag mina kontakter i mobiltelefonen?
- 7. Hur laddar jag ner Office 365-appar i mobiltelefonen?
- 8. Hur köper jag en mobiltelefon?
-
Trio User Appversion
- 1. Hur hänvisar jag min telefon i Trio User appversionen?
- 2. Hur lägger jag in ett schema på min telefon i Trio User appversionen?
- 3. Hur söker jag efter kontaktuppgifter till kollegor i Trio User i appversionen?
- 4. Hur lägger jag till en favorit i Trio User appversionen?
- 5. Hur vidarekopplar jag min telefon i Trio User appversionen?
- 6. Hur fungerar röstbrevlådan i Trio User appversionen?
- Hur rensar jag historiken i Trio User
-
Trio User Webbversion
- 1. Hur hänvisar jag min telefon i Trio User webbversionen?
- 2. Hur lägger jag in ett schema på min telefon i Trio User webbversionen?
- 3. Hur söker jag efter kontaktuppgifter till kollegor i Trio User webbversionen?
- 4. Hur lägger jag till en favorit i Trio User webbversionen?
- 5. Hur vidarekopplar jag min telefon i Trio User webbversionen?
- 6. Hur fungerar röstbrevlådan i Trio User webbversionen?
Skicka in ett ärende till IT-support
Saknar du svar på din fråga?